花200元能解除健康宝弹窗？别信！

发布时间：2025-07-08 14:43:09 来源：将功折罪网 作者：焦点

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有市民近日向本报反映，网络上出现“有偿解除健康宝弹窗”的除健“服务”，称只要花200元就可以指导高效解除弹窗的康宝方法，未解除还能退费。弹窗实际上，别信所谓的花元指导就是一场骗局，市民林女士在交了200元后，除健既没等来“指导”，康宝想退费也退不了。弹窗律师表示，别信这种诈骗行为正是花元利用了疫情期间市民迫切解除弹窗的心理，不仅卖家涉嫌违法，除健传播解除弹窗信息的康宝电商平台，也未尽到监管责任。弹窗社区工作人员建议市民如遇弹窗别心急，别信走正规流程便捷、靠谱还实惠，千万别交“智商税”。

■ 遭遇交了指导费却没等来任何指导

近日，市民王先生突然收到健康宝弹窗，需要进行“三天两检”，着急工作的王先生从网上看到有商家提供快速解除弹窗的服务，心生好奇便联系商家进行咨询。

商家告诉王先生，他可以提供指导，帮助王先生解决弹窗问题，但需要王先生提供姓名、电话和核酸阴性证明，并保证5天内弹窗可以解除。“这不是交智商税吗？”王先生说：“我自己去做核酸，三天两检弹窗就会解开，还需要他指导什么?”

家住外地、因健康宝弹窗无法来京的林女士交了200元“指导费”，却没有等来所谓的指导。“他告诉我是正规渠道，通过12345申诉，并且表示不会索要我的个人信息，只是电话指导我如何操作。”林女士说，担心填报各类信息较为复杂，填错可能延误解除弹窗的进度，为了省点事儿，她考虑再三还是决定花钱购买指导。交钱之后，对方告诉林女士，需要提供姓名、电话、核酸证明、行程码等信息。由于林女士当时没有48小时内核酸证明，便和对方约定做完核酸再进行指导，然而，很快林女士的健康宝弹窗就因已经满足14天内无涉疫县（市、区、旗）旅居史等进返京规定而自行解开了。“不仅我的解开了，其他家人、朋友的弹窗也都解了。”

林女士表示，她尚未接受任何指导，于是联系商家协商退费。“可商家改口说指导只是一部分，他自己也要进行操作，而且已经拿我的姓名和电话去操作了，并以此为由拒绝退费。”林女士这才意识到自己被骗了。

■ 调查骗局包装成“经验交流”“游戏指导”

记者根据林女士提供的线索，通过某电商平台搜索“消除弹窗”，找到了这名商家。只见商品链接上写的是“北京健康宝弹窗3经验交流、消除办法”，而商品链接的价格则显示为200元。当记者表示希望能交流解除弹窗的经验时，商家则表示必须拍下链接后才能指导，同时反复强调是“正规途径、12345申诉、靠谱”，称“我知道一些成功率高的办法”“操作要点通过电话指导”，并保证如果无法解除弹窗可以退款80%。到底通过怎样的方式帮买家解除弹窗？面对记者的追问，商家始终躲躲闪闪：“你相信这是正规途径就行了，这是我赚钱的方法，肯定不能告诉你。”

然而，当记者表示想要购买时，商家则向记者推送了另一个价值200元的链接，要求记者必须购买这一链接。点开链接后记者发现，此链接显示为某款网络游戏的“游戏指导”，与消除弹窗毫无关系。面对记者的质疑，商家则表示“反正价格一样”“你不相信我也没办法”。

今天上午，记者联系了该电商平台。客服人员表示，商品在发布前会进行审核，发布后也会进行复审，消费者发现问题后可通过平台投诉，平台将严格核实、处理。

■ 解读正规途径消弹窗 便捷靠谱还实惠

负责疫情防控工作的社区工作人员表示，出现健康宝弹窗后不要慌张，只要根据防疫相关规定完成规定流程，及时报告、及时做核酸检测，就可以解除弹窗。“现在弹窗4出现的情况比较多，也就是未在规定时间内完成核酸检测，这种情况下，只要立即完成核酸检测，健康宝弹窗会在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除，如果没有自动解除，可以联系核酸检测机构及时上传检测结果。”

北京瀛和律师事务所赵中华律师表示，解除健康宝弹窗无法舞弊，“有偿解除健康宝弹窗”是典型的诈骗行为，商家正是利用了市民迫切解除弹窗的心理投机倒把，其行为已严重妨碍了疫情防控工作。赵中华表示，这一问题不仅涉及涉嫌违法的商家，也涉及到电商平台。“网络并非法外之地，商家在电商平台长期经营这门‘生意’，多位消费者‘上钩’，显然电商平台并未尽到监管责任。”

此外，赵中华律师提醒市民，“及时核酸检测、如实上报检测结果、按照规定居家隔离等，这既是法律规定，也是对自己和大家的健康负责。如今做核酸方便又便宜，很多地方甚至免费，如遇健康宝弹窗，按照正规流程测核酸、到社区报备，不仅便捷、靠谱，还实惠，千万别交智商税。”

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